Wie kann ich den Decoder austauschen?

Im Falle einer Störung
Bei Problemen mit Ihrer TV-Box kontaktieren Sie bitte den POST-Kundendienst unter 8002 8004 (24/7 erreichbar), um eine Ferndiagnose durchzuführen. Anschließend kann ein Austausch angeboten werden, entweder in einer POST-Filiale (sofortiger Ersatz je nach Verfügbarkeit) oder gegebenenfalls per Lieferung.

Ohne Störung (Wechsel oder Upgrade)
Wenn Sie Ihre TV-Box im Rahmen einer Vertragsverlängerung oder einer Weiterentwicklung Ihres POP TV-Angebots durch ein neues Android-Modell ersetzen möchten, ist der Austausch kostenlos.
Ohne Vertragsverlängerung fällt eine einmalige Gebühr von 40 € inkl. MwSt. an.

Hinweis:
Für jeden Austausch der TV-Box muss das gesamte Material zurückgegeben werden, einschließlich TV-Box, Fernbedienung und Kabel.