Mein Fernsehgerät hat Probleme mit dem Ton. Was tun?

Das Problem betrifft nur einen einzigen Sender:

• Es handelt sich wahrscheinlich um ein vorübergehendes Übertragungsproblem des Senders.
• Für weitere Informationen können Sie jedoch kostenlos die Nummer 8002 8004 anrufen.

Das Problem betrifft mehrere Sender:
Gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Drücken Sie so lange die Taste „On/Off“ der Fernbedienung Ihres Decoders, bis die Meldung „Verlängerter Ruhezustand“ auf Ihrem Fernseher erscheint. Ist der Fernseher ausgeschaltet, 10 Sekunden warten und dann wieder einschalten.

Besteht das Problem weiterhin?

• NEIN: Das Problem wurde gelöst
• JA: entfernen Sie das Kabel von Ihrem Fernseher und Ihrem Decoder. Stecken Sie es nach einigen Sekunden wieder ein. Besteht das Problem weiterhin?
  • NEIN: Das Problem wurde gelöst.
  • JA: Verwenden Sie ein anderes HDMI-Kabel für den Anschluss, um die Funktion Ihres aktuellen Kabels zu prüfen.
    Besteht das Problem weiterhin?
    • NEIN: Das Problem wurde gelöst.
    • JA: Schließen Sie Ihr Fernsehgerät an ein anderes Gerät an, zum Beispiel an einen DVD-Player und starten Sie einen Film. Funktioniert die Tonwiedergabe?
      • NEIN: Das Problem scheint von Ihrem Fernsehgerät zu kommen. Wenden Sie sich bitte an einen Kundendienst.
      • JA: Rufen Sie die gebührenfreie Nummer 8002 8004 an, um einen Servicetechniker zu bestellen.