En quoi pouvons-nous vous aider ?
Téléphonie Mobile
Choisissez une rubrique ci-dessous et trouvez la réponse à votre question.
Forfaits Mobiles
- Puis-je modifier, ajouter ou supprimer une option sur mon forfait POP Mobile ?
- Je souhaite modifier mon contrat d’abonnement POP Mobile en cours d’engagement. Quelles sont mes possibilités ?
- Le contrat est-il automatiquement renouvelé à la fin de la période d’engagement ?
- Mes appels VoIP sont-ils inclus dans mon forfait POP Mobile ?
- Pouvez-vous bénéficier du réseau WiFi POSTandHOTCITY avec votre forfait POP Mobile ?
- Vous ne parvenez pas à souscrire à l’option ExtraVolume. Pourquoi ?
- Pouvez-vous souscrire plusieurs options Phone pour mensualiser le coût de votre appareil ?
- Avez-vous un forfait prépayé (à carte) ?
- Comment recharger ma carte TipTop ?
- Est-il possible de recevoir une carte Tiptop sans s’identifier ?
Options et services
- Comment est-il possible de suivre la consommation de votre option Around the World ?
- Je souhaite souscrire une nouvelle option Around the World alors que mon option actuelle est encore active. Est-ce possible ?
- L’option Around the World Zone 2 est-elle utilisable dans plusieurs pays ?
- L’activation d’une option Around the World par SMS était-elle gratuite ?
- Puis-je combiner l’option Around the World avec d’autres options ?
Carte SIM
- Comment activer l’eSIM sur iOS ?
- Nommer vos forfaits
- Comment définir un numéro de téléphone par défaut ?
- Laisser votre iPhone se souvenir du numéro à utiliser
- Changer de numéro de téléphone pour un appel
- Envoyer des messages avec iMessage ou par SMS ?
- En savoir plus sur les icônes d’état de la double SIM
- Modifier votre numéro de données mobiles
- Gérer les réglages des données mobiles
- Effacer votre carte eSIM
Gestion des appels et messagerie vocale
Téléphones
- Qu'est-ce que Mobile Buyback ?
- A qui s’adresse Mobile Buyback ?
- Comment est définie la valeur de reprise de mon smartphone ?
- Comment est-ce que je reçois le paiement pour mon smartphone ?
- Que se passe-t-il si je ne suis pas d’accord avec l’évaluation de mon smartphone ?
- Qu’est-ce que POST fait avec mon ancien smartphone ?
- Quels appareils peuvent être repris ?
- Acceptez-vous les mobiles endommagés ou cassés ?
- Dois-je envoyer les accessoires avec mon smartphone ?
- Est-ce que je peux donner plusieurs appareils en reprise ?
- Que dois-je faire avant de vendre mon smartphone ?
- J’ai signé le Buyback Quotation dans un shop, que dois-je faire ?
- Que se passe-t-il avec mes données ?
- Que se passe-t-il si j’oublie ma carte SIM dans mon smartphone ?
- Qui est Recommerce ?
- Quels types de produits sont éligibles à la revente ?
- Mon téléphone a-t-il une valeur minimale pour être repris ?
- Quelles sont les étapes pour vendre mon produit ?
- Quelles sont les exigences concernant l'état de l’appareil ?
- Comment envoyer mon produit ?
- Dois-je payer pour envoyer mon téléphone ?
- Que se passe-t-il une fois mon téléphone envoyé ?
- Mon appareil est protégé par un code : dois-je le déverrouiller avant de l’envoyer ?
- Que se passe-t-il si je me trompe sur le modèle de mon smartphone ou sur son état ?
- Comment est calculé le montant de reprise ?
- Comment et quand serai-je payé ?
- En cas de problème avec la reprise de mon téléphone, qui contacter ?
- Une aide est-elle disponible pour sauvegarder ou supprimer ses données personnelles ?
Clients Professionnels BusinessEurope
- Comment activer mes avantages ?
- Les clients professionnels bénéficiant à la fois de l’offre Mobile BusinessEurope et de l’offre POP Internet + TV sont-ils éligibles aux avantages ?
- Quelles sont les conditions pour bénéficier des avantages sur mon offre Mobile BusinessEurope ?
- Comment activer mes avantages sans l’application MyPost ?
5G
- Qu'est-ce que la 5G ?
- Quelles sont les caractéristiques de la 5G ?
- Quelles sont les différences majeures entre la 4G et la 5G ?
- Quelle vitesse la 5G peut-elle atteindre ?
- Que signifie latence et qu'est-ce que cela signifie pour la 5G ?
- Quelles fréquences la 5G utilise-t-elle ?
- Y a-t-il une bande de 26 GHz au Luxembourg ?
- Quelles sont les seuils d'émission maximum pour les réseaux mobiles au Luxembourg et qui les surveillent ?
- Le réseau 3G est-il encore en service ?
- Qui est reponsable du déploiement de la 5G et des antennes au Luxembourg ?
- Quelles sont les applications de la 5G ?
- Est-ce qu'avec la 5G, on aura encore besoin de résau Wifi ?
- Est-ce que la 5G est plus performante que la fibre optique ?
- L'utilisation de la 5G est-elle fiable et sécurisée ?
- Quelles sont les éventuelles mesures prises pour garantir la sécurité de l'infrastructure des données véhiculées ?
- La téléphonie mobile présente-t-elle un risque pour la santé publique, les animaux ou l'environnement ?
- Est-ce que la 5G crée davantage de champs électromagnétiques ?
- Est-ce que la 5G est plus dangereuse que les autres technologies de connectivité (3G, 4G, WiFi, LiFi, Radio, DECT, Satellites, Babyphone, Bluetooth,...) ?