Réengagement Mobile 

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Réponses à vos questions

Explorez nos FAQ pour trouver des réponses rapides et utiles aux questions fréquemment posées.

La durée d'engagement d'un forfait SCOUBIDO est de 12 ou 24 mois.

Vérifiez votre date de fin de contrat. S'il vous reste plus de 1 mois avant la date d'échéance de votre contrat, il n'est alors pas possible de procéder à un réengagement. Pour tout autre question, contactez le numéro gratuit 8002 8004.

Vous avez souscrit un forfait « Sans téléphone », avec 12 mois d’engagement :

  • Vous optez pour n’importe quel autre forfait « Sans téléphone », plus cher ou moins cher :
    • Aucun frais de pénalité ne vous sera facturé
    • Votre durée d’engagement est reconduite pour 12 mois, à compter de la date de la modification de votre contrat
  • Vous optez pour n’importe quel autre forfait « Avec téléphone », plus cher ou moins cher :
    • Aucun frais de pénalité ne vous sera facturé
    • Votre durée d’engagement est reconduite pour 12 ou 24 mois à compter de la date de la modification de votre contrat

Vous avez souscrit un forfait « Avec téléphone », avec 12 ou 24 mois d’engagement :

  • Vous optez pour un forfait « Avec téléphone » plus cher sans changer de téléphone :
    • Aucun frais de pénalité ne vous sera facturé
    • Votre durée d’engagement n’est pas prolongée, elle reste la même que celle de votre contrat initial
  • Vous optez pour un forfait « Avec téléphone » moins cher, sans changer de téléphone :
    • Vous serez soumis aux règles de remboursement anticipés. Pour connaître le montant, appelez gratuitement le 8002 8004
    • Votre durée d’engagement est reconduite pour 12 ou 24 mois à compter de la date de la modification de votre contrat

Si vous souhaitez modifier votre durée d’engagement (de 12 vers 24 mois ou bien de 24 vers 12 mois), cela n’est pas possible.

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Contactez-nous gratuitement au 8002 8004 ou au +352 2424 8004 depuis l'étranger, 24h/24 et 7j/7.

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