Was sollten Sie tun, wenn Ihre Internetverbindung langsam ist?

Wenn Ihre Internetverbindung langsam ist, kann dies verschiedene Ursachen haben: ein allgemeines Problem, eine ungünstige Platzierung, eine Verbindung über WLAN oder die Verkabelung.

Um festzustellen, ob Ihre Verbindung Ihrer gebuchten Geschwindigkeit entspricht, können Sie einen Test auf speedtest.lu durchführen.

Bitte beachten Sie: Das Ergebnis des Speedtests hängt vom verwendeten Gerät ab. Um zu überprüfen, ob Ihre Geschwindigkeit Ihrem Abonnement entspricht, führen Sie den Test bitte mit einem Gerät durch, das per Kabel mit Ihrem Router verbunden ist – nicht über WLAN.

Wenn die angezeigten Ergebnisse nicht der Geschwindigkeit Ihres Internetabonnements entsprechen, starten Sie bitte Ihren Router neu: Trennen Sie die Homebox für einige Sekunden vom Strom und schließen Sie sie anschließend wieder an.

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie unseren technischen Support kostenlos kontaktieren, der rund um die Uhr unter der Nummer 8002 8004 erreichbar ist.