Que devez-vous faire si votre connexion Internet est lente ?

Si votre connexion Internet est lente, cela peut être dû à plusieurs facteurs : problème général, mauvais emplacement, connexion via WiFi ou câblage.

Pour déterminer si votre connexion est conforme à votre abonnement, vous pouvez effectuer un test sur www.speedtest.lu

Attention : le résultat du speedtest varie en fonction de l'appareil que vous utilisez. Afin de déterminer si votre débit correspond à celui de votre abonnement, veuillez effectuer le test avec un appareil connecté par câble à votre router et non par WiFi.

Si les résultats affichés ne correspondent pas à la vitesse de votre abonnement Internet. Veuillez redémarrer votre routeur : débranchez l’alimentation de votre Homebox pendant quelques secondes puis rebranchez-la..

Si le problème persiste, vous pouvez contacter gratuitement notre support technique disponible 24/7 au  8002 8004.