Votre télé a des problèmes de son. Que faire ?

Le problème ne concerne qu'une seule chaîne :

• Il s’agit probablement d’un problème provisoire de transmission, dépendant du fournisseur de la chaîne.
• Vous pouvez toutefois appeler le 8002 8004 gratuitement pour avoir de plus amples informations.

Le problème concerne plusieurs chaînes :
Veuillez suivre la procédure suivante :

• Appuyer sur le bouton « On/Off » de la télécommande de votre décodeur et le maintenir jusqu’à ce que le message « Mise en veille prolongée » apparaisse sur votre télévision. Une fois votre téléviseur éteint, attendre 10 secondes puis le rallumer.

Le problème persiste-t-il ?

• NON : le problème est résolu
• OUI : Veuillez débrancher le câble HDMI de votre télévision et de votre décodeur. Après quelques secondes, rebranchez-le. Le problème persiste-t-il ?
  • NON : problème résolu.
  • OUI : veuillez utiliser un autre câble HDMI pour votre branchement afin de tester  la qualité de votre câble actuel.
    Le problème persiste-t-il ?
    • NON : problème résolu.
    • OUI : veuillez brancher votre télévision à un autre équipement, comme par exemple à un lecteur DVD, puis débuter la lecture du film.
      Entendez-vous le son sur votre télévision ?
      • NON : le problème semble venir de votre télévision. Veuillez contacter un service après-vente.
      • OUI : veuillez contacter gratuitement le 8002 8004, afin de convenir d’une date pour l’intervention d’un technicien.