En quoi pouvons-nous vous aider ?
Facturation
Choisissez une rubrique ci-dessous et trouvez la réponse à votre question.
Facture opérateur
- Qu’est-ce que la facturation opérateur ?
- Puis-je activer et désactiver la facturation opérateur à tout moment ?
- Y-a-t-il un montant maximum par achat à ne pas dépasser ?
- Y-a-t-il un maximum de dépenses iOS que je ne peux pas dépasser par mois ?
- Puis-je profiter de ce service si j’ai un forfait bloqué sur ma ligne ?
- Où puis-je trouver les informations sur mes achats Apple ?
- Qui dois-je contacter si je ne suis pas satisfait de mon achat iOS ?
Comprendre votre facture
- Comment lire votre facture Fixe B2C ?
- Quels sont les changements de votre facture Fixe B2C ?
- Quels sont les changements de votre facture Fixe B2B ?
- Comment lire votre facture Fixe B2B ?
- Pourquoi parle-t-on d’unités dans mon abonnement alors qu’elles sont indiquées en minutes sur la facture ?
- J’ai bénéficié d’une promotion, mais celle-ci n’a pas été appliquée ou que partiellement . Pourquoi ?
- Où puis-je vérifier la durée restante d’une promotion associée à mon abonnement ?
- Si un tiers paie ma facture à ma place, quelle référence de paiement doit-il indiquer ?
- Que sont les SMS Premium ?
Facturation digitale
- À partir de quand le détail des communications fixes sur support papier devient-il payant ?
- À combien s’élève le prix du détail des communications fixes sur support papier ?
- Comment faire pour obtenir ses factures électroniquement ?
- Pourquoi choisir la facture digitale ?
- Comment puis-je modifier le mode de réception de ma facture ?
La domiciliation SEPA (prélèvement automatique)
- Quelles sont les avantages d’une domiciliation SEPA* ?
- Comment souscrire une domiciliation SEPA ?
- Quelles banques sont éligibles au prélèvement automatique SEPA ?
- Mon prélèvement automatique a échoué. Une nouvelle tentative sera-t-elle effectuée ?
- Pourquoi mon prélèvement automatique a-t-il été annulé ?