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Je suis un client professionnel et je souhaite déménager mes services, comment faire ?
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Déménagement de vos services POST
Déménagement de vos services POST
Formalités
Quelles sont les informations importantes à vous communiquer pour mon déménagement ?
Quelles sont les précautions à prendre pour le jour de l’installation?
Pourrais-je encore utiliser les services POST à mon ancienne adresse après l’installation de ces services à ma nouvelle adresse ?
Pourquoi ne puis-je pas planifier directement un rendez-vous lors de l’introduction de ma demande de déménagement ?
Dans quel délai le service SMOOVE me recontacte-t-il ?
Délai
Combien de temps avant mon déménagement dois-je contacter POST, pour que mes services soient transférés le jour de mon déménagement ?
Mes services n’ont pas encore été transférés à ma nouvelle adresse, dois-je continuer à payer mes factures pour l’ancienne habitation ?
Coût du service
Que coûte le service d’aide au déménagement ?
Equipement et routeur 4G
Lors de mon déménagement, dois-je déplacer mon équipement moi-même ?
Une fois les services installés à ma nouvelle adresse, puis je conserver le routeur 4G ?
J’ai reçu un routeur 4G en prêt, mais je n’ai pas le code WiFi.
Puis-je obtenir un appareil qui me permette d'être connecté à internet avant l’installation définitive ?
Courrier
Je déménage, comment faire envoyer mon courrier à ma nouvelle adresse ?
Pendant combien de temps puis-je faire réexpédier mon courrier vers une nouvelle adresse ?
Quel est le meilleur moment pour effectuer ma demande de réexpédition de courrier avant mon déménagement vers une nouvelle adresse ?
Quels envois puis-je faire réexpédier ?
Je souhaite prolonger la réexpédition de mon courrier. Quelles sont les démarches à suivre ?
Clients professionnels
Je suis un client professionnel et je souhaite déménager mes services, comment faire ?
Internet
J’ai une ancienne offre Internet et je déménage. Puis-je conserver mon abonnement actuel ou suis-je obligé(e) de souscrire à l'offre POP Internet ?
Lors de mon déménagement, des frais sont-ils à prévoir pour l’activation ou l’installation de mon service ?
Je déménage et la fibre n’est pas disponible à ma nouvelle adresse. Puis-je trouver une offre adaptée pour mon abonnement Internet ?
Suggestions et réclamations
Je souhaite proposer une amélioration concernant un service. Où puis-je transmettre ma suggestion ?
J’ai introduit une réclamation il y a quelque temps. Comment puis-je suivre son traitement ?
Caché
