Colis
- Quels sont les délais de livraison pour les colis ?
- Puis-je envoyer mon colis en express ?
- PackUp, qu'est-ce que c'est ?
- Comment souscrire à PackUp ?
- Combien coûte l'utilisation du service PackUp ?
- Je suis client PackUp mais mon colis a été avisé, pourquoi ?
- J'ai commandé sur Amazon et j'ai donné mon adresse PackUp pourtant le transporteur n'a pas déposé mon envoi à mon adresse PackUp, pourquoi ?
- Le site marchand sur lequel je souhaite commander ne livre pas au Luxembourg, que faire ?
- J'ai voulu activer le service PackUp Home, cela m'a été refusé, pourquoi ?
- Combien de temps prend l'authentification de mon adresse ?
- Comment retourner un colis via une station PackUp ?
- Comment rédiger une adresse PackUp ?
- Dois-je être un client PackUp pour retourner un colis via une station PackUp ?
- Où puis-je trouver une station PackUp ?
- PackUp Home, qu'est-ce que c'est ?
- Pour quels formats est disponible PackUp Home ?
- Où puis-je faire déposer mes envois avec PackUp Home ?
- Puis-je choisir plusieurs lieux de livraison avec PackUp Home ?
- Quelles caractéristiques doit posséder un emplacement de livraison ?
- Je n'arrive pas à valider mon inscription PackUp Home, que se passe-t-il ?
- Qui s'occupe de la livraison de mes envois avec PackUp Home ?
- Puis-je utiliser PackUp avec n'importe quel site marchand ?
- Quel est le poids maximum pour un envoi PackUp ?
- Quelles sont les dimensions maximales pour un envoi PackUp ?
- Mon envoi ne respecte pas les dimensions maximales autorisées, dans ce cas-là, où est-il déposé ?
- Quels envois sont exclus du service PackUp Import ?
- POST Courrier peut-elle refuser des envois ?
- Combien de temps un colis peut-il être conservé dans un PackUp Point ?
- Qu'appelle-t-on "marchandise dangereuse" ?
- Quels sont les risques lors d'un transport de marchandises dangereuses par avion ?
- Les marchandises dangereuses sont-elles admises pour le transport en avion ?
- Peut-on transporter des batteries ou des piles au lithium ?
- Combien peut-on envoyer de batteries ou de piles au lithium au maximum par envoi ?
- Quelles sont les responsabilités de l'expéditeur ?
- Quelles sont les instructions générales pour les emballages ?
- Quels sont les marquages et étiquettes obligatoires, lorsque l'on transporte des marchandises dangereuses ?
- Pour quelles raisons, un envoi peut-il être refusé ?
- Peut-on transporter des marchandises dangereuses via tous les types de moyens de transport ?
- Existe-t-il des instructions concernant l'emballage de marchandises dangereuses ?
Mon colis est-il assuré ?
Les colis comprennent une assurance de base. L’indemnité couvre le dommage réellement causé, sans pouvoir excéder certaines valeurs.
Selon le pays de destination : 50,00€ – 530,00€
Pour vos objets dépassant ces montants, POST propose une assurance complémentaire en partenariat avec Le Foyer : SecurPack.
SecurPack est une assurance complémentaire tous risques qui couvre la perte et l’avarie des envois postaux nationaux et internationaux enregistrés : envois recommandés et colis jusqu’à 30 kg.
SecurPack vous offre désormais une couverture supplémentaire pouvant atteindre 10 000€.
Combien coûte la souscription à SecurPack ?
Montant assuré → Prix SecurPack
- de 1 à 1.000€ → 10€
- de 1.001 à 2.500€ → 25€
- de 2.501 à 5.000€ → 50€
- de 5.001 à 10.000€ → 100€
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Contactez-nous gratuitement au 8002 8004 ou au +352 2424 8004 depuis l'étranger, 24h/24 et 7j/7.