Puis-je installer moi-même mon service Internet ?

Oui, il est possible d’installer votre équipement vous-même si votre logement est déjà adapté (pré-câblé).

Afin de vérifier votre éligibilité à une installation Do-It-Yourself, nous avons besoin de certaines informations, en fonction de votre type de logement.

Maison unifamiliale :

✅ Veuillez simplement nous communiquer votre adresse complète (rue, numéro, code postal, localité).

Appartement / résidence :

Option A - Nous communiquer votre logement exact en l’identifiant via la cage d’escalier

1️⃣ Placez-vous dos à la cage d’escalier

2️⃣ Comptez les appartements de gauche à droite

3️⃣ Indiquez votre logement au format : N°étage.N°appartement

Exemple :

•2ᵉ étage

•Dernier appartement à droite

•5 appartements par étage

> 205

Option B - Nous communiquer le numéro d’identification sur votre boîtier Fibre (ONT)

Le boîtier Fibre (ONT) se trouve généralement à l’entrée de votre logement dans un boîtier technique mural.

👉 Relevez le numéro d’identification commençant par : 169, 612 ou 311

🔑 Ce numéro est indispensable pour identifier précisément votre installation.

⚠️ Cas particulier

Si votre ONT se trouve dans un local technique commun (souvent au sous sol).

👉 Merci de contacter votre syndic.

Et ensuite ?

Si vous êtes éligible à une installation Do-It-Yourself :

• il vous suffit de commander votre abonnement
• vous recevrez directement vos équipements
• vous pourrez installer facilement votre connexion fibre, sans technicien.

Pour toute question liée à l'installation, vous pouvez contacter notre helpdesk au 8002 8004.