1. Appels/SMS inclus dans la limite d'un volume forfaitaire alloué de 1.000 unités pour le forfait SCOUBIDO mini (en national) et SCOUBIDO XS en national et en Europe; de 3.000 unités pour les forfaits SCOUBIDO de S à L en national et en Europe; en illimité en national et en Europe pour le forfait XL et en national, Europe, USA, Canada, Chine, et depuis le réseau mobile POST vers les fixes de plus de 60 destinations en Reste du Monde pour le forfait SCOUBIDO MAXI. Pour la liste des 60 destinations, se reporter à la mention légale n°7. Pour les forfaits SCOUBIDO de mini à L, jusqu'à 5000 MMS vers numéros mobiles au Luxembourg depuis le réseau POST mobile ou en roaming en Europe (SCOUBIDO mini : en national uniquement). Pour le forfait SCOUBIDO XL, envoi de MMS illimité en national et en Europe et pour SCOUBIDO MAXI, envoi de MMS illimité en national, Europe, USA, Canada et Chine.

2. Appels nationaux : appels depuis le réseau mobile POST vers un numéro fixe ou mobile d'un réseau national, ou consultation de la messagerie vocale, hors numéros spéciaux, appels vers numéros Voix sur Internet et data, fax et visiophonie. SMS nationaux : SMS depuis le réseau mobile POST vers un mobile d'un réseau national, hors SMS premium. 1 unité = 1 SMS = 1 minute d'appel. MMS nationaux : MMS depuis le réseau mobile POST vers un mobile d'un réseau national, hors numéros spéciaux. SMS et MMS : dans le cas d'envoi d'un message SMS ou MMS à plusieurs destinataires, le SMS, ou MMS, selon le cas, sera facturé pour chaque destinataire. La taille maximale d'un MMS est techniquement limitée à 200 KB. Réception de SMS et MMS : la réception de SMS et MMS est gratuite depuis le réseau mobile POST.

3. Vers et depuis l'Europe : appels du réseau mobile POST vers un numéro fixe ou mobile en Europe, appels entrants depuis un réseau en Europe, appels sortants depuis un pays d'Europe vers un numéro fixe ou mobile d'un réseau européen, appels sortants depuis un pays d'Europe vers le numéro de consultation de la messagerie vocale. Hors numéros spéciaux, appels vers numéros Voix sur Internet et data, fax et visiophonie. Le terme "Europe" fait référence à la zone 1 de la liste reprise en annexe et le terme "européen" à un pays de la zone 1 de cette liste. Les unités consommées vers et depuis l'Europe sont décomptées des forfaits par ordre de traitement par POST Telecom S.A. des données de facturation transmises par les opérateurs étrangers, dépendant des contraintes techniques inhérentes au système de facturation et à la date de réception de ces données ; POST Telecom S.A. ne peut garantir que cet ordre correspond à l'ordre chronologique des communications effectuées. La réception de SMS est en règle générale gratuite sur un réseau mobile étranger. Cependant certains opérateurs facturent une taxe de réception, qui sera alors refacturée au client. Depuis un réseau mobile étranger pour la réception de MMS, des frais additionnels pour les communications de données de type commutation par paquets ou commutation par circuits seront facturés (tarifs et accords de roaming disponibles en ligne).

4. Trafic Internet national et Europe (USA pour SCOUBIDO MAXI) : communications de données de type commutation par paquets réalisées à partir du réseau mobile POST et en Europe, hors numéros spéciaux et SMS Premium, appels vers numéros Voix sur Internet et data, fax et visiophonie. 1 MB = 1024 KB. Trafic Internet en Europe bloqué pour SCOUBIDO mini. Le débit peut être influencé par différents facteurs. De plus amples détails concernant les débits peuvent être trouvés dans le document : Net Neutrality. Une vitesse réduite et une suspension de connexion s'appliquent en fonction de la consommation hors forfait, selon la description faite dans la section Prévention de Surconsommation du plan tarifaire

5. SCOUBIDO XS, S, M, L : trafic data en national et en Europe (dans la limite de 2,85GB en Europe, conformément à la régulation européenne), pour l’utilisation faite des applications suivantes : Facebook, Instagram, Whatsapp,Viber, Messenger, Netflix, Apple Music, PostTV Go, RTL, Eldoradio, 5' minutes, Spotify, Snapchat, Twitter, Pinterest, Deezer, Google Play Music, YouTube, Amazon Prime Video, Twitch. SCOUBIDO mini : trafic data en national uniquement. Au-delà du trafic offert avec Streaming&Social, le trafic sera décompté du volume data inclus sélectionné dans le contrat. Au-delà du volume inclus dans l’offre, les tarifs hors forfait seront appliqués. La liste des applications peut être amenée à évoluer. Le tarif applicable pour le mois de la souscription est calculé au prorata du nombre de jours restant à courir entre le jour de la souscription et le dernier jour du mois concerné. Le tarif applicable pour le mois de la résiliation est calculé au prorata du nombre de jours restant à courir entre le jour du traitement de la résiliation conformément aux délais spécifiés dans les Conditions Générales de Vente / Conditions particulières Téléphonie Mobile et le dernier jour du mois concerné. 

6. Vers et depuis les Etats-Unis, le Canada et la Chine : appels/SMS/MMS du réseau mobile POST vers un numéro fixe ou mobile des Etats-Unis, du Canada et de la Chine, appels entrants depuis un réseau de ces Etats/pays, appels/SMS/MMS sortants depuis les Etats-Unis, le Canada et la Chine vers un numéro fixe ou mobile de n’importe quelle destination du monde, appels sortants depuis les Etats-Unis, le Canada et la Chine vers le numéro de consultation de la messagerie vocale. Hors numéros spéciaux, appels vers numéros Voix sur Internet et data, fax et visiophonie.

7. Les 60 destinations concernent les pays suivants : 
Europe (non EU/EFTA) : Albanie, Andorre, Saint Marin, Bosnie-Herzégovine, Macédoine, Moldavie, Monaco, Monténégro, Serbie, Ukraine 
Amérique centrale et du sud : Argentine,Bahamas, Bermudes, Brésil, Chili, Colombie, Costa Rica, Mexique, Pérou, Porto Rico, République dominicaine, Iles de Pâques, Panama, Paraguay, Uruguay, Venezuela 
Asie Océanie : Australie, Bangladesh, Cambodge, Christmas Island, Corée du Sud, Guam, Hong Kong, Inde, Indonésie, Israel, Japon, Jordanie, Laos, Macao, Malaisie, Nouvelle Zélande, Russie, Singapour, Taiwan, Tasmanie, Thailande, Vietnam
Afrique et Maghreb : Maroc, Algérie, Tunisie, Afrique du Sud, Cap Vert
Moyen Orient : Turquie, Emirats Arabes Unis, Egypte, Iran, Koweit, Liban, Oman, Palestine, Qatar, Pakistan, Arabie Saoudite

8. Trafic data au Canada et en Chine : communications de données de type commutation par paquets hors numéros spéciaux et SMS Premium, appels vers numéros Voix sur Internet et data, fax et visiophonie. 1MB = 1024 KB

9. Les options sont souscrites pour une durée d'un mois reconduite tacitement jusqu'au prochain terme du contrat (à l'exception de l'option Extra Volume et Option Phone). 

10. Le client a la possibilité de demander la résiliation de l'option Garantie+ souscrite sans indication de motif par courrier recommandé avec accusé réception adressé à POST Telecom S.A., 1 rue Emile Bian, L-1235 Luxembourg. La résiliation de l'option Garantie+ ne sera effective qu'à la fin du mois de réception par POST Telecom S.A. du courrier de résiliation adressé par le client. Voir conditions particulières applicables à Garantie+. 

11. La souscription de l'option Forfait Bloqué permet de bloquer automatiquement l'ensemble des communications du même type que celles inclues dans le forfait, au-delà du volume inclus dans la formule tarifaire choisie. L'usage est bloqué au seuil indiqué pour le mois civil en cours. L'option ExtraVolume permettant d'ajouter du volume data supplémentaire pour le mois en cours est bloquée par défaut avec une option Forfait bloqué. Le client qui souhaite ajouter une option ExtraVolume devra au préalable annuler son option Forfait Bloqué. Les options sont souscrites pour une durée d'un mois reconduite tacitement jusqu'au prochain terme du contrat. Le client a toutefois la possibilité de demander la résiliation de tout ou partie des options souscrites sans indication de motif par courrier recommandé avec accusé réception adressé à POST Telecom S.A., 1 rue Emile Bian, L-1235 Luxembourg. La résiliation d'une option ne sera effective qu'à la fin du mois de réception par POST Telecom S.A. du courrier de résiliation adressé par le client.

12. ExtraVolume : permet de bénéficier d’un volume Mobile Internet National et Europe (également USA avec SCOUBIDO MAXI) supplémentaire après consommation du volume Mobile Internet inclus dans la Formule Tarifaire. Le volume alloué au titre du produit ExtraVolume souscrit doit être consommé endéans la période commençant à courir le jour de sa souscription et terminant le dernier jour du mois civil au cours duquel il a été souscrit ; le reliquat non consommé durant cette période n’est pas reportable. Le prix du produit ExtraVolume est payable intégralement à la souscription, indépendamment du nombre effectif de jours restants à courir jusqu’à la fin du mois civil de sa souscription. 

13. Le client peut souscrire à une option par SMS au 64000 ou via MyPost, qui lui permet aussi de suivre sa consommation. Il est possible de souscrire à des options en simultané (ex : Internet Mobile USA/Canada + Appels & SMSUSA/Canada). Avec le forfait MAXI, les options Around the World sont consommées en priorité. Le client est notifié par SMS pour la souscription et le suivi de la consommation des options (100%). Options non compatibles avec le forfait SCOUBIDO mini (sauf E1, E2 et E3). Rythme de facturation des options Around the World : Data par KB – Appels : par seconde (1"/1")

14. La zone 2 comprend les pays suivants : Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Azerbaïdjan, Bangladesh, Bahrein, Bielorussie, Birmanie, Brésil, Brunei, Bosnie-Herzégovine, Cambodge, Canada, Cap-Vert, Chili, Chine, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Cuba, Egypte, Emirats Arabes Unis, Equateur, Etats-Unis, Géorgie, Ghana, Guatemala, Honduras, Hong Kong, Iles Féroé, Inde, Indonésie, Irak, Israël, Jamaïque, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kosovo, Laos, Macao, Macédoine, Malaisie, Mali, Maroc, Maurice, Mexique, Moldavie, Mongolie, Monténégro, Mozambique, Nicaragua, Nigéria, Nouvelle-Zélande, Ouzbékistan, Pakistan, Palestine, Panama, Paraguay, Pérou, Philippines, Porto Rico, Qatar, Russie, Salvador, Serbie, Singapour, Sri Lanka, Tadjikistan, Taïwan, Tanzanie, Thaïlande, Trinidad et Tobago, Tunisie, Turquie, Ukraine, Uruguay, Vietnam. 

15. Prix de vente d'une eSIM : 5€.
Le scan du QR-code ne peut être effectué qu'une seule fois. Si le profil de l'eSIM a besoin d'être activé à nouveau, il faudra un nouveau QR-code. Liste des téléphones compatible avec l'eSIM disponible ici.

16. Blacknut est un service de jeux illimités, multi-plateformes. En cas d’annulation de l’une des options Blacknut ou de l’offre POST incluant l’une des options Blacknut, le compte Blacknut sera également annulé. Les sauvegardes de jeux du compte Blacknut sont sauvegardées pendant 6 mois. Si le client se ré-inscrit à Blacknut durant cette période, en souscrivant chez POST Telecom ou d’une autre manière, il pourra récupérer ses sauvegardes, à condition de conserver les mêmes identifiants. Le service est soumis aux conditions d’utilisation Blacknut.

17. Vitesse maximale théorique atteignable avec la technologie 5G. La vitesse effective dépend de plusieurs facteurs comme par exemple, disponibilité du réseau ou encore configuration du terminal utilisé. Plus d’informations dans le Document Net Neutralité.

* Offre promotionnelle valable en shop POST Telecom ou en ligne sur www.scoubido.lu jusqu’au 31 décembre 2021. Le forfait SCOUBIDO S au prix du forfait SCOUBIDO XS (remise de 10€/mois TTC) et le forfait SCOUBIDO XL au prix du forfait SCOUBIDO L (remise de 20€/mois TTC) pendant 12 mois. Avec ou sans smartphone, pour les nouveaux clients ou clients qui renouvellent leur engagement, d'une durée de 12 ou 24 mois. La valeur de la remise ne sera pas déductible sur un abonnement ou accessoire. La promotion est cumulable avec d'autres promotions en cours.

1. Appels, SMS et MMS Europe vers Europe : Appels, SMS, MMS depuis un pays d’Europe vers un numéro fixe ou mobile d’un pays d’Europe (incluant le réseau mobile 4G et/ou 5G selon disponibilité et compatibilité de votre appareil), consultation de la messagerie vocale, appels vers numéros Voix sur Internet et data. Hors numéros spéciaux, fax, visiophonie et SMS Premium (prix disponibles sur la page Conditions). 

2. Trafic data : communications de données réalisées à partir d’un réseau mobile (incluant le réseau mobile 4G et/ou 5G selon disponibilité et compatibilité de votre appareil). 1 MB = 1024 KB. Le débit peut être influencé par différents facteurs. De plus amples détails concernant les débits peuvent être trouvés dans le Document Net Neutralité. Comme le prévoit la réglementation européenne, POST applique une politique de consommation en Europe correspondant au minimum au volume total inclus dans l’offre sans surcharge. 

3. Les unités consommées vers et depuis l’Europe sont décomptées des forfaits par ordre de traitement par POST Telecom S.A. des données de facturation transmises par les opérateurs étrangers, dépendant des contraintes techniques inhérentes au système de facturation et à la date de réception de ces données ; POST Telecom S.A. ne peut garantir que cet ordre correspond à l’ordre chronologique des communications effectuées. Le terme « Europe » fait référence à la zone 1 de la liste reprise à la section Tarifs internationaux et Roaming. Au-delà du forfait inclus en Europe, conformément à la réglementation européenne en vigueur, une surcharge de 0,0053 € TTC par MB est appliquée. 

4. Vitesse maximale théorique atteignable avec la technologie 5G. La vitesse effective dépend de plusieurs facteurs comme, par exemple, disponibilité du réseau ou encore configuration du terminal utilisé. Plus d’informations dans le Document Net Neutralité

5. Blacknut est un service de jeux illimités, multi-plateformes. En cas d’annulation de l’une des options Blacknut ou de l’offre POST incluant l’une des options Blacknut, le compte Blacknut sera également annulé. Les sauvegardes de jeux du compte Blacknut sont sauvegardées pendant 6 mois. Si le client se ré-inscrit à Blacknut durant cette période, en souscrivant chez POST Telecom ou d’une autre manière, il pourra récupérer ses sauvegardes, à condition de conserver les mêmes identifiants. Le service est soumis aux conditions d’utilisation Blacknut.

6. Trafic data en national, Europe pour l’utilisation faite des applications reprises dans la liste exhaustive sur www.post.lu. Le terme « Europe » fait référence à la zone 1 de la liste reprise à la section Tarifs internationaux et Roaming. Au-delà du trafic offert avec Streaming&Social, le trafic sera décompté du volume data inclus sélectionné dans le contrat. Au-delà du volume inclus dans l’offre, les tarifs hors forfait seront appliqués. La liste des applications peut être amenée à évoluer. Le trafic inclus dans l’option Streaming&Social n’inclus pas le volume consommé sur des liens/vidéos en dehors de l’Application elle-même. Certaines applications de « messaging/social » peuvent décider de ne pas inclure les appels et vidéoconférence dans le trafic inclus Streaming&Social. 

7. Options souscrites pour une durée minimale d’un mois reconduite tacitement jusqu’au prochain terme du contrat (sauf option Phone souscrite pour 12ou 24 mois). La résiliation d’une option ne sera effective qu’à la fin d’un délai de 24h à réception par POST Telecom S.A. d’une telle demande via l’application mobile ou tout autre moyen de vente à distance électronique ou via courrier de résiliation adressé par le client. Le service Spotify n’étant pas compatible avec l’offre 5G POWER, il sera supprimé en cas de changement d’offre depuis une offre qui profitait du service. 

8. Avec l’option Forfait Bloqué, au-delà des volumes inclus dans votre abonnement, les communications sont bloquées. Les appels reçus ou effectués depuis un réseau sans accord de Roaming avec le Luxembourg sont bloqués. Le blocage est fait par type d’usage, cela signifie qu’après consommation du volume inclus Appels/SMS/MMS, les consommations Appels/SMS/MMS sont bloquées et après consommation du volume Data inclus, les consommations Data sont bloquées. Les appels d’urgence sont toujours possibles. L’option ExtraVolume permettant d’ajouter du volume data supplémentaire pour le mois en cours est bloquée par défaut avec une option Forfait bloqué. Le client qui souhaite ajouter une option ExtraVolume devra au préalable annuler son option Forfait Bloqué. 

9. L’option Garantie + est souscrite pour une durée d’un mois reconduite tacitement jusqu’au prochain terme du contrat. La résiliation de l’option Garantie + ne sera effective qu’à la fin du mois de réception par POST Telecom S.A. du courrier de résiliation adressé par le client. Voir conditions particulières applicables à Garantie + sur la page Conditions

10. Les appels sont considérés comme des appels voix et la même tarification s’applique. Les unités sont décomptées des appels. 

11. ExtraVolume : service que le client peut souscrire afin de bénéficier d’un volume Data National, Europe supplémentaire après consommation du volume Data inclus dans la Formule Tarifaire. ExtraVolume n’est pas compatible avec l’option Forfait Bloqué. Le volume alloué au titre du produit ExtraVolume souscrit doit être consommé endéans la période commençant à courir le jour de sa souscription et terminant le dernier jour du mois civil au cours duquel il a été souscrit ; le reliquat non consommé durant cette période n’est pas reportable. Le prix du produit ExtraVolume est payable intégralement à la souscription, indépendamment du nombre effectif de jours restants à courir jusqu’à la fin du mois civil de sa souscription. Le premier ExtraVolume peut être commandé à tout moment, un second ExtraVolume pourra être ajouté lorsqu’il restera moins de 2GB du précédent ExtraVolume.

12. Le client peut souscrire à une option par SMS au 64000 ou via MyPost, qui lui permet aussi de suivre sa consommation. Il est possible de souscrire à des options de même catégorie ou de catégories différentes en simultané (ex: Data USA/Canada + Appels & SMS USA/Canada). Le client est notifié par SMS pour la souscription et le suivi de la consommation des options (100%). Rythme de facturation des options Around the World : Data par KB – Appels : par seconde(1"/1") 

5G : smartphones testés et validés sur notre réseau 5G. Compatible avec nos forfaits 5G POWER. 5G Coming : les smartphones sont en cours de certification sur notre réseau 5G et bientôt compatibles avec nos forfaits 5G POWER. 

* À partir du 1er novembre 2021, les volumes Internet des forfaits Mobiles SCOUBIDO (de XS à MAXI), 5G POWER (25GB et 60GB) et BASIC+ augmentent. Les vitesses 5G des forfaits SCOUBIDO (de M à XL ), 5G POWER (25GB et 60GB) augmentent également. Mais le tarif mensuel des forfaits mentionnés ne change pas. Plus d'infos sur www.post.lu/conditions 

** Offre promotionnelle valable en commande en ligne uniquement, sur le site www.5gpower.lu, jusqu'au 31 décembre 2021. Une manette de jeu de la marque Razer et le modèle Kishi, offerte pour les nouveaux clients ou clients qui renouvellent leur engagement avec un forfait 5G POWER, d'une durée d'engagement de 12 ou 24 mois. L'offre est valable avec ou sans smartphone. La promotion est cumulable avec d'autres promotions en cours.