Formalités et frais de douane

Réception d’envois

Envois provenant de pays hors Union européenne

Tout colis contenant des marchandises et provenant d’un pays situé en dehors de l’Union européenne doit faire l’objet de formalités douanières.

Selon le cas, plusieurs montants peuvent être dus à l’arrivée :

• la TVA luxembourgeoise ;
• un droit de douane ;
• des frais de traitement POST ;
• des accises pour certains produits spécifiques.

Clients particuliers

Ce qui change à partir du 1er juillet 2026

À partir du 1er juillet 2026, les achats en ligne de marchandise provenant d’un pays hors Union européenne et dont la valeur totale ne dépasse pas 150 € seront soumis à un droit de douane de 3 € par type d’article contenu dans le colis.

Exemples :

• 1 t-shirt + 1 jean + 1 paire de chaussures = 3 types d’articles = 9 € de droit de douane;
• 1 t-shirt + 2 jeans = 2 types d’articles = 6 € de droit de douane.

Ce droit de douane s’applique même si la TVA a déjà été payée lors de l’achat en ligne.

Frais de traitement POST

Dans le cas où des formalités douanières doivent être effectuées par POST, des frais de traitement s’appliqueront également :

• 6 € pour un colis d'une valeur inférieure ou égale à 22 € 
• 18 € pour un colis d'une valeur strictement supérieure à 22 € jusqu'à 150 €.

Ces frais couvrent notamment la prise en charge de l’envoi, la déclaration douanière et sa présentation à la douane.

Paiement à l’arrivée

Lorsqu’un montant reste à régler, le paiement peut être effectué à la livraison ou lors du retrait en point de vente POST.

Bon à savoir

Avant de commander, pensez à vérifier le pays réel d’expédition de votre colis. Certains sites peuvent afficher une boutique européenne alors que le colis est expédié depuis un pays hors Union européenne.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les communications officielles de l’Administration des douanes et accises et du gouvernement luxembourgeois :

• douanes.public.lu/fr/actualites/2026/nouvelles-regles-ecommerce.html
• gouvernement.lu/fr/actualites/toutes_actualites/communiques/2026/06-juin/10-regles-e-commerce.html

Clients professionnels

Tout envoi postal à destination d’un client professionnel (assujetti à la TVA) est dédouané par CFL multimodal, quelle que soit la valeur marchande.

Attention : N'oubliez pas de communiquer votre numéro de TVA lors de votre commande afin que votre envoi soit traité

Expédition d’envois

Tout envoi de marchandise vers une destination hors Union Européenne (export) est soumis à un certain nombre de formalités douanières.

• La responsabilité revient à l’expéditeur de vérifier quels documents de douane sont requis pour son envoi international
• L’expéditeur qui est tenu responsable de sa déclaration doit compléter ces documents, les signer et les coller sur son envoi

Envois expédiés à destination des pays de l'Union Européenne

Pour les envois à destination d’un des 27 pays européens, il n’est pas nécessaire de compléter et de joindre des documents douaniers.

Envois expédiés à destination des pays en dehors de l’Union européenne

Pour les envois de marchandises vers des pays hors de l’Union européenne et, en fonction de la valeur totale des marchandises, vous devez joindre obligatoirement à votre envoi une déclaration en douane CN22 ou CN23.

POST ou l’expéditeur (via l’espace MyPost) se charge de faire la saisie informatique détaillée de toutes les informations douanières :

• Coordonnées de l’expéditeur et du destinataire
• Contenu de l’envoi
• Description du contenu : description de chaque marchandise, quantité, poids unitaire et valeur unitaire

Vente de marchandises

Lors d’une vente de marchandise, il faut également indiquer le code SH et le pays d’origine de la marchandise.

Pour les envois d’une valeur supérieure à 1000€, vous devez joindre :

• Une facture en double exemplaire, indiquant la valeur du contenu et cette dernière doit être attachée à l’envoi dans une pochette transparente. Le cas échéant, une facture pro-forma est suffisante
• Une licence d’importation ou un certificat d’origine des produits selon les destinations

Afin de savoir quelle marchandise est acceptée dans le pays de destination, vous pouvez vous renseigner auprès de l’Administration des douanes et accises.