Clients particuliers

Maintenance POST Finance

Tous les services financiers de POST seront indisponibles à partir du vendredi 3 juillet à 15h. La reprise se fera progressivement à partir du lundi 6 juillet.

Merci de bien vouloir anticiper vos opérations bancaires en conséquence.

Pendant ce week-end, vous ne pourrez pas accéder à votre eBanking eboo, effectuer des virements, vous rendre dans un point de vente POST pour vos services bancaires ni joindre notre service téléphonique.

Les distributeurs automatiques de billets restent accessibles tout comme l’utilisation de votre carte bancaire pour des paiements.

Déroulement de la maintenance

Dernière opération possible

Vendredi 3 juillet à 15h

Reprise des services

Progressivement à partir du lundi 6 juillet

POST appelle ses clients à la vigilance durant la période de maintenance, durant laquelle des tentatives de fraude pourraient survenir, notamment via la création de faux sites imitant l’environnement eboo.

POST ne demandera jamais à ses clients de communiquer leurs identifiants ou données sensibles via un autre canal que l’application mobile eboo ou le site sécurisé www.eboo.lu.

Ce que vous pouvez faire avant la maintenance

Nous vous invitons à anticiper les opérations suivantes si nécessaire, avant le vendredi 03/07 à 15h.

Effectuer vos virements urgents

Tout virement initié après le vendredi après-midi ne sera traité qu’à la reprise le lundi 6 juillet. Anticipez donc vos paiements sensibles.

Télécharger votre RIB si vous en avez besoin

Votre RIB est disponible dans votre espace bancaire en ligne. Si vous devez le transmettre le week-end de la maintenance, téléchargez-le et sauvegardez-le à l'avance.

Sauvegarder vos extraits de compte récents si nécessaire

La consultation de vos relevés et historiques de compte ne sera pas possible pendant le week-end de maintenance. Téléchargez-les au préalable depuis votre espace en ligne si vous en avez besoin.

Opérations programmées

Toutes les opérations programmées durant cette période (prélèvements, virements, paiements récurrents) seront automatiquement exécutées dès la reprise du service le lundi 6 juillet, sans aucune action requise de votre part.

Nous contacter avant la maintenance

En cas de question ou de besoins spécifiques, contactez-nous avant le vendredi 3 juillet par téléphone au 8002 8004, par mail contact.finance@post.lu ou retrouvez-nos équipes en point de vente.

Nous appeler Nous trouver

Réponses à vos questions

POST procède à une maintenance majeure. Celle-ci nécessite une interruption complète pour garantir la sécurité de l'ensemble de vos données et de vos opérations. Le week-end a été choisi pour minimiser l'impact sur vos activités, et pour vous en informer à l'avance pour que vous puissiez vous organiser sereinement. Cette modernisation nous permettra de vous offrir des services plus rapides, plus sécurisés et plus fluides.

Les différents documents générés par POST Finance évolueront aussi (extraits de compte, confirmation d’une opération, demande de cartes , etc.)

Oui. Votre carte bancaire fonctionne normalement pour les paiements chez les commerçants (en magasin et en ligne) et les retraits aux distributeurs automatiques, dans les limites habituelles de votre contrat. Seuls les services bancaires en ligne et aux guichets des bureaux de poste et Espaces POST — virements, consultation de compte, eBanking — sont concernés par l'interruption.

Tous les distributeurs automatiques fonctionnent normalement.

Si votre prélèvement est prévu ce week-end, il sera traité en priorité absolue dès la reprise du service le lundi. Aucune pénalité ne vous sera appliquée de notre fait. Nous vous recommandons néanmoins d'informer votre propriétaire ou vos créanciers par précaution, pour éviter tout malentendu de leur côté en cas de léger décalage.

Il ne sera pas possible d'effectuer de virement pendant le week-end. Nous vous invitons à anticiper tout virement urgent avant le vendredi 3 juillet à 15h.

L'accès à votre espace bancaire en ligne sera suspendu durant tout le week-end. Si vous pensez avoir besoin de votre RIB ou de vos relevés, téléchargez-les et sauvegardez-les avant le vendredi 3 juillet après-midi depuis votre espace en ligne ou votre application mobile.

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