Geschäftskunden

Wartung POST Finance

Alle Finanzdienstleistungen von POST sind ab Freitag, den 3. Juli, ab 15 Uhr nicht verfügbar und werden ab Montag, den 6. Juli, schrittweise wieder aufgenommen.

Alle Dienste sind betroffen: Überweisungen, Lastschriften, eBanking (eboo und MultiLine), APIs und Schnittstellen, Kontozugriff, Ausgabe von Bankverbindungen und Kontoauszügen sowie das Callcenter.

Auch in den Verkaufststellen (Espaces POST und Postbüros) stehen die Bankdienstleistungen nicht zur Verfügung.

Ablauf der Wartung

Letzter möglicher Vorgang

Freitag, 3. Juli, um 15 Uhr

Wiederaufnahme des Dienstes

Schrittweise ab Montag, dem 6. Juli

Kontakt vor der Wartung

Sollten Sie Fragen oder spezielle Wünsche haben, kontaktieren Sie uns bitte vor Freitag, dem 3. Juli telefonisch unter 8002 8004, per E-Mail an contactpro.finance@post.lu oder sprechen Sie unsere Teams in den Verkaufsstellen an.

Rufen Sie uns an So finden Sie uns

Antworten auf Ihre Fragen

Der Ausfall ist umfassend und betrifft alle Kanäle und Dienste: eboo-e-Banking und Multiline, SEPA-Überweisungen (SCT), Lastschriften (SDD), API-Zugänge und Bankkonnektoren, Kontoabfragen, die Erstellung von Bankverbindungen und Kontoauszügen sowie die Finanzdienstleistungen in den Espaces POST, den Postbüros und im Callcenter.

Während der Wartungsarbeiten ist kein Dienst verfügbar.

Alle Überweisungen, die vor Freitag, dem 3. Juli, um 15 Uhr veranlasst werden, werden wie gewohnt bearbeitet. Nach Ablauf dieser Frist können bis zur Wiederaufnahme des Betriebs keine Überweisungen mehr ausgeführt werden. Wir empfehlen Ihnen, bei wichtigen Überweisungen einen Zeitpuffer von mindestens 24 Stunden einzuplanen, um auf der sicheren Seite zu sein.

Alle für diesen Zeitraum geplanten Transaktionen (Lastschriften, Überweisungen, wiederkehrende Zahlungen) werden automatisch ausgeführt, sobald der Dienst am Montag, dem 6. Juli, wieder aufgenommen wird, ohne dass Sie etwas unternehmen müssen.

Die Einreichungsfrist endet für alle Zahlungsaufträge (FRST, RCUR, OOFF, FNAL) am Dienstag, den 30. Juni, um 15:00 Uhr. Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Zahlungsaufträge können erst nach Wiederaufnahme des Dienstes bearbeitet werden. Lastschriften, deren Ausführungsdatum auf das Wochenende fällt, werden am Montag vorrangig bearbeitet.

Ja, alle direkten Schnittstellen werden während des Wartungszeitraums unterbrochen, einschließlich der Bank-APIs, der ERP-Konnektoren und aller automatisierten Datenflüsse. Ihre Systeme, die versuchen, eine Verbindung herzustellen, erhalten eine Verbindungsfehlermeldung.

Es wird empfohlen, Ihre IT-Teams zu informieren, damit diese die automatischen Verbindungsversuche für die Dauer der Wartungsarbeiten deaktivieren oder aussetzen.

Lastschriften, deren Ausführungsdatum in diesen Wartungszeitraum fällt, werden nach Wiederaufnahme des Betriebs am Montagmorgen mit höchster Priorität bearbeitet. Es fallen unsererseits keine Strafgebühren an.

Wir empfehlen Ihnen dennoch, Ihre betroffenen Schuldner oder Gläubiger vorsorglich zu informieren, um Missverständnisse zu vermeiden. 

Während dieser Wartungsphase ist es nicht möglich, auf Ihren eBanking-Bereich zuzugreifen oder Bankdokumente zu erstellen. Wir empfehlen Ihnen, alle Dokumente, die Sie möglicherweise benötigen (Bankverbindung, Kontoauszüge, Transaktionsbelege), bereits jetzt aus Ihrem eBanking-Bereich herunterzuladen und zu speichern. Der Zugriff auf diese Dokumente wird ab Montagmorgen wieder vollständig hergestellt sein.

In den allermeisten Fällen sind Ihrerseits keine Konfigurationsänderungen erforderlich. Anmeldedaten, API-URLs und Verbindungseinstellungen bleiben nach der Wartung unverändert.