Privatkunden

Wartung POST Finance

Alle Finanzdienstleistungen von POST sind ab Freitag, den 3. Juli, ab 15 Uhr nicht verfügbar und werden ab Montag, den 6. Juli, schrittweise wieder aufgenommen.

An diesem Wochenende können Sie nicht auf Ihr eboo-e-Banking zugreifen, keine Überweisungen vornehmen, keine Bankgeschäfte in einer POST-Filiale erledigen und unseren Telefonservice nicht erreichen.

Die Geldautomaten bleiben weiterhin zugänglich, ebenso wie die Nutzung Ihrer Bankkarte für Zahlungen.

Ablauf der Wartung

Letzter möglicher Vorgang

Freitag, 3. Juli, um 15 Uhr

Wiederaufnahme des Dienstes

Schrittweise ab Montag, dem 6. Juli

POST fordert ihre Kunden auf, während des Wartungszeitraums wachsam zu sein, da es zu Betrugsversuchen kommen kann, insbesondere durch die Einrichtung gefälschter Websites, die die eboo-Plattform imitieren.

POST wird ihre Kunden niemals auffordern, ihre Anmeldedaten oder sensible Daten über einen anderen Kanal als die eboo-App oder die sichere Website www.eboo.lu anzugeben.

Was Sie vor der Wartung tun können

Wir bitten Sie, folgende Vorgänge gegebenenfalls vor Freitag, dem 3. Juli, um 15 Uhr zu erledigen.


Dringende Überweisungen vornehmen

Alle Überweisungen, die nach Freitagnachmittag veranlasst werden, werden erst am Montag, dem 6. Juli, bearbeitet. Bitte planen Sie daher wichtige Zahlungen rechtzeitig ein.
 

Bargeld abheben, falls erforderlich

Alle Geldautomaten funktionieren normal. Sie können, falls gewünscht, sicherstellen, dass Sie das für Ihr Wochenende benötigte Bargeld abheben.
 

Laden Sie Ihre Bankverbindung herunter, falls Sie diese benötigen

Ihre Bankverbindung ist in Ihrem Online-Banking-Bereich verfügbar. Wenn Sie diese am Wartungswochenende weiterleiten müssen, laden Sie sie bitte im Voraus herunter und speichern Sie sie.
 

Speichern Sie Ihre aktuellen Kontoauszüge, falls erforderlich

Die Einsicht in Ihre Kontoauszüge und Kontoverläufe ist während des Wartungswochenendes nicht möglich. Laden Sie diese bitte vorab aus Ihrem Online-Banking-Bereich herunter, falls Sie sie benötigen.
 

Geplante Transaktionen

Alle für diesen Zeitraum geplanten Transaktionen (Lastschriften, Überweisungen, wiederkehrende Zahlungen) werden automatisch ausgeführt, sobald der Dienst am Montag, dem 6. Juli, wieder verfügbar ist, ohne dass Sie etwas tun müssen.

Kontakt vor der Wartung

Sollten Sie Fragen oder spezielle Wünsche haben, kontaktieren Sie uns bitte vor Freitag, dem 3. Juli telefonisch unter 8002 8004, per E-Mail an contact.finance@post.lu oder sprechen Sie unsere Teams in den Verkaufsstellen an.

Rufen Sie uns an So finden Sie uns

Antworten auf Ihre Fragen

POST führt derzeit umfangreiche Wartungsarbeiten durch. Diese erfordern eine vollständige Unterbrechung des Betriebs, um die Sicherheit all Ihrer Daten und Vorgänge zu gewährleisten. Wir haben das Wochenende gewählt, um die Auswirkungen auf Ihre Aktivitäten so gering wie möglich zu halten und Sie rechtzeitig zu informieren, damit Sie sich in Ruhe darauf einstellen können. Dank dieser Modernisierung können wir Ihnen künftig schnellere, sicherere und reibungslosere Dienste anbieten.

Auch die verschiedenen von POST Finance erstellten Dokumente werden sich ändern (Kontoauszüge, Transaktionsbestätigungen, Kartenanträge usw.)

Ja. Ihre Bankkarte funktioniert wie gewohnt für Zahlungen im Einzelhandel (im Geschäft und online) sowie für Abhebungen an Geldautomaten, und zwar im Rahmen der üblichen Vertragsbedingungen. Von der Unterbrechung sind lediglich die Online-Banking-Dienste sowie die Dienstleistungen an den Schaltern der Espaces POST und Postbüros – Überweisungen, Kontoabfragen, eBanking – betroffen.

Alle Geldautomaten funktionieren wie gewohnt.

Sollte Ihre Lastschrift für dieses Wochenende vorgesehen sein, wird sie am Montag, sobald der Dienst wieder aufgenommen wird, mit höchster Priorität bearbeitet. Es fallen Ihrerseits keine Strafgebühren an. Wir empfehlen Ihnen dennoch, Ihren Vermieter oder Ihre Gläubiger vorsichtshalber zu informieren, um etwaige Missverständnisse im Falle einer leichten Verzögerung zu vermeiden.

Am Wochenende können keine Überweisungen getätigt werden. Wir bitten Sie, dringende Überweisungen bis Freitag, den 3. Juli, um 15 Uhr zu erledigen.

Der Zugang zu Ihrem Online-Banking-Bereich wird das gesamte Wochenende über gesperrt sein. Falls Sie Ihre Bankverbindung oder Ihre Kontoauszüge benötigen, laden Sie diese bitte bis Freitag, den 3. Juli, nachmittags über Ihren Online-Banking-Bereich oder Ihre mobile App herunter und speichern Sie sie.

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