En cas de sinistre

• Pour l'assistance aux personnes et aux véhicules durant un voyage et pour les services de conciergerie:
  EUROP ASSISTANCE (BELGIUM) S.A.,
  Boulevard du Triomphe 172
  B-1160 Bruxelles
  Les services d’assistance sont accessibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 au numéro :
  Par téléphone : + 32 2 541 90 91
  Par mail : help@europ-assistance.be
  Par fax : + 32 2 533 77 75
• Pour les garanties internet, achats, voyage, décès et invalidité, tranquillité :
  La compagnie d’assurance Chubb European Group Limited,
  Chaussée de la Hulpe 166,
  B-1170 Bruxelles
  Par téléphone : +32 2 516 97 83
  Par mail : beneluxclaims@chubb.com
  Par Fax : + 32 2 516 97 82
  
  Pour le détail, veuillez vous référer aux :            

 Conditions des offres

3D Secure, le paiement en ligne sécurisé

Qu’est-ce que 3D Secure ?

Qu’est-ce qui change ?

Au Luxembourg, 3D Secure évolue. Fini le mot de passe personnel pour valider vos paiements sur Internet. Désormais, un code à usage unique vous sera demandé pour chaque transaction. Vous recevrez ce code sur votre Token LuxTrust ou par SMS. Cette mesure permet de s'assurer que c'est bien vous, le titulaire légitime de la carte, qui ordonnez l'acte de paiement.

Que devez-vous faire ?

Pour effectuer vos achats en ligne sur les sites utilisant le service 3D Secure, vous devez préalablement activer 3D Secure pour chacune des cartes utilisées.

Rendez-vous dès maintenant sur www.3dsecure.lu pour activer vos cartes de crédit.

POST Connect RTL

La carte contactless prend la relève de votre porte-monnaie.

Adoptez un nouveau geste de paiement : approchez le terminal de paiement avec votre carte, c’est payé !
Votre carte reste la même : c’est la manière de payer qui change !

Pratique

Fini les pièces qui tombent et qui se perdent ! Réglez vos achats du quotidien avec votre carte de crédit contactless. C’est toujours aussi sécurisé, mais bien plus pratique.

Rapide

Payez en un clin d’oeil ! Plus la peine de faire l’appoint, de patienter ou d'introduire sa carte, ni, pour les petits montants, de composer un code PIN.

Innovant

Il suffit d'approcher le terminal de paiement avec votre carte et c’est réglé !

Y a-t-il une limite de paiement ?

Au Luxembourg, vous pouvez utiliser votre carte de crédit contactless quel que soit le montant.

Pour les achats :

• inférieurs à 25 EUR, aucun code PIN n’est requis.
• supérieurs à 25 EUR, votre code PIN habituel vous est demandé.

Ces limites varient selon les pays. Renseignez-vous auprès des commerçants.

Afin d’assurer un contrôle de sécurité, votre code PIN vous sera demandé occasionnellement. De plus, vous devrez introduire votre carte dans le terminal lors de la première utilisation de la carte afin d’activer le mode contactless.

Afin d'éviter la fraude, veuillez suivre les conseils suivants:

• ne notez pas votre code secret sur votre carte ou dans votre portefeuille/sac à main....
• ne communiquez jamais votre code secret à autrui; votre code secret est strictement personnel
• composez votre code secret à l'abri des regards indiscrets quand vous payez dans les magasins et retirez de l'argent

Le tableau suivant vous indique les dates de clôture de votre carte Visa. Le montant est prélevé automatiquement de votre compte CCP à la date de prélèvement indiquée.