* La garantie sécurité réseaux de POST peut être enclenchée par le Client en cas d’action frauduleuse sur l’Option Cloud PBX disponible sur ConnectedOffice et ConnectedOffice Essentials et le cas échéant sur les appareils de télécommunication mobile utilisant la fonctionnalité FMC LuxZone (convergence fixe/mobile)telle que décrite au paragraphe 2.2 du présent document, à l’exclusion de toute action frauduleuse :

i) commise à la suite d’une négligence du Client ou des personnes employées ou mandatées par le Client relative à la protection de son accès à l’Option Cloud PBX; ou

ii) effectuée avec la collaboration du Client ou par des personnes employées ou mandatées par le Client.

Dès prise de connaissance de l’attaque, le Client devra informer POST en contactant endéans 24 heures le Service Desk au 2424 3030 et déposer plainte auprès de l’autorité judiciaire compétente.
La garantie commerciale sécurité réseaux s’appliquera sous réserve de (i) la communication par le Client à POST de sa demande d’activation de la garantie incluant les informations relatives aux communications considérées comme frauduleuses ainsi qu’une copie de la plainte (ou le cas échéant une référence du procès-verbal) dans les quinze (15) jours suivants la date de constatation des éléments entrainant sa mise en œuvre chez POST, et de (ii) la vérification par POST des conditions d’application susmentionnées. A défaut de transmission de ces informations dans le délai imparti ou si les conditions d’application susmentionnées ne s’avèrent pas remplies, la garantie ne saurait s’appliquer. La demande d’activation de la garantie devra préciser la date et l’heure des appels incriminés. POST se réserve le droit de résilier cette garantie en cas de manquement du Client de collaborer à prévenir toute action frauduleuse. La responsabilité de POST ne saurait être recherchée en cas de refus motivé de POST d’appliquer la garantie. La garantie sécurité réseaux ne couvre que les frais de communication frauduleuse à l’exclusion de tout frais lié au contrôle ou à la reconfiguration de l’environnement de l’Option Cloud PBX du client suite à une telle action frauduleuse.