1. APPELS/SMS INCLUS dans la limite d'un volume forfaitaire alloué de 1.000 unités pour le forfait BusinessEurope mini (en national) et XS en national, en Europe et aux USA ; de 5.000 unités pour les forfaits BusinessEurope
de S à XL en national, en Europe et aux USA et de 5.000 unités pour le forfait BusinessEurope MAXI en national, en Europe, aux Etats-Unis, Canada et Chine.
2. Appels nationaux: appels depuis le réseau mobile POST vers un numéro fixe ou mobile d'un réseau national, ou consultation de la messagerie vocale, hors numéros spéciaux, appels vers numéros Voix sur Internet et data, fax
et visiophonie. SMS
nationaux: SMS depuis le réseau mobile POST vers un mobile d'un réseau national, hors SMS premium. 1 unité=1 SMS=1 minute d'appel. MMS nationaux: MMS depuis le réseau mobile POST vers un mobile d'un réseau national, hors numéros spéciaux.
SMS et MMS:
Dans le cas d'envoi d'un message SMS ou MMS à plusieurs destinataires, un SMS respectivement un MMS selon le cas sera facturé pour chaque destinataire. La taille maximale d'un MMS est techniquement limitée à 200 KB. Jusqu'à 5000 MMS vers
numéros mobiles au Luxembourg depuis réseau POST mobile ou en roaming en Europe (BUSINESSEUROPE MINI: en national uniquement). Réception de SMS et MMS: La réception de SMS et MMS est gratuite depuis le réseau mobile POST.
3. Vers et depuis l'Europe: appels du réseau mobile POST vers un numéro fixe ou mobile en Europe, appels entrants depuis un réseau en Europe, appels sortants depuis un pays d'Europe vers un numéro fixe ou mobile d'un réseau
européen, appels sortants
depuis un pays d'Europe vers le numéro de consultation de la messagerie vocale. Hors numéros spéciaux, appels vers numéros Voix sur Internet et data, fax et visiophonie. Le terme "Europe" fait référence à la zone 1 de la liste reprise en
annexe et le
terme "européen" à un pays de la zone 1 de cette liste. Les unités consommées vers et depuis l'Europe sont décomptées des forfaits par ordre de traitement par POST Telecom S.A. des données de facturation transmises par les opérateurs
étrangers,
dépendant des contraintes techniques inhérentes au système de facturation et à la date de réception de ces données ; POST Telecom SA ne peut garantir que cet ordre correspond à l'ordre chronologique des communications effectuées. La
réception de SMS
est en règle générale gratuite sur un réseau mobile étranger. Cependant certains opérateurs facturent une taxe de réception, qui sera alors refacturée au client. Depuis un réseau mobile étranger, pour la réception de MMS, des frais
additionnels pour
les communications de données de type commutation par paquets ou commutation par circuits seront facturés (tarifs et accords de roaming disponibles en ligne).
4. Trafic Internet national, Europe et USA: communications de données de type commutation par paquets réalisées à partir du réseau mobile POST et en Europe, hors numéros spéciaux et SMS Premium, appels vers numéros Voix sur
Internet et data, fax et visiophonie. 1 MB = 1024 KB. Trafic Internet en Europe bloqué pour BusinessEurope mini. Le débit peut être influencé par différents facteurs. De plus amples détails concernant les débits peuvent être trouvés dans
le document: Net Neutrality. Une vitesse réduite et une suspension de connexion s'appliquent en fonction de la consommation hors forfait, selon la description faite dans la
section Prévention de Surconsommation du plan tarifaire.
5. BusinessEurope XS, S, M, L, XL, MAXI: trafic data en national et en Europe (dans la limite de 1,42GB en Europe, conformément à la régulation européenne. À compter du 1er janvier 2019, la limite en Europe pour les forfait XS, S, M, L, XL, MAXI passera à 1,90GB), pour l’utilisation faite des applications suivantes: Facebook, Instagram, Whatsapp, Viber, Messenger, Netflix, Apple Music, PostTV Go, RTL, Eldoradio, 5' minutes, Spotify, Snapchat, Twitter, Pinterest, Deezer, Google Play Music, YouTube, Amazon Prime Video, Twitch. BusinessEurope mini : trafic data en national uniquement. Au-delà du trafic offert avec Streaming&Social, le trafic sera décompté du volume data inclus sélectionné dans le contrat. Au-delà du volume inclus dans l’offre, les tarifs hors forfait seront appliqués. La liste des applications peut être amenée à évoluer. BusinessEurope mini : trafic data en national. Le tarif applicable pour le mois de la souscription est calculé au prorata du nombre de jours restant à courir entre le jour de la souscription et le dernier jour du mois concerné. Le tarif applicable pour le mois de la résiliation est calculé au prorata du nombre de jours restant à courir entre le jour du traitement de la résiliation conformément aux délais spécifiés dans les Conditions Générales de Vente / Conditions particulières Téléphonie Mobile et le dernier jour du mois concerné.
6. Vers et depuis les Etats-Unis, le Canada et la Chine: appels/SMS du réseau mobile POST vers un numéro fixe ou mobile des Etats-Unis, du Canada et de la Chine, appels entrants depuis un réseau de ces Etats/pays,
appels/SMS sortants depuis les
Etats-Unis, le Canada et la Chine vers un numéro fixe ou mobile de n’importe quelle destination du monde, appels sortants depuis les Etats-Unis, le Canada et la Chine vers le numéro de consultation de la messagerie vocale. Hors numéros
spéciaux,
appels vers numéros Voix sur Internet et data, fax et visiophonie. Les unités consommées vers et depuis l’un de ces Etats/pays sont décomptées des forfaits par ordre de traitement par POST Telecom S.A. des données de facturation transmises
par les
opérateurs étrangers, dépendant des contraintes techniques inhérentes au système de facturation et à la date de réception de ces données ; POST Telecom SA ne peut garantir que cet ordre correspond à l'ordre chronologique des communications
effectuées.
7. Dans la limite d’un volume forfaitaire alloué de 600 unités, inclus dans le volume total de 3.000 unités. 1 unité = 1 minute = 1 SMS
Les 60 destinations concernent les pays suivants :
Europe (non EU/EFTA): Albanie, Andorre, Saint Marin, Bosnie-Herzégovine, Macédoine, Moldavie, Monaco, Monténégro, Serbie, Ukraine
Amérique centrale et du sud: Argentine, Bahamas, Bermudes, Brésil, Chili, Colombie, Costa Rica, Mexique, Pérou, Porto Rico, République dominicaine, Iles de Pâques, Panama, Paraguay, Uruguay, Venezuela
Asie Océanie: Australie, Bangladesh, Cambodge, Christmas Island, Corée du sud, Guam, Hong Kong, Inde, Indonésie, Israel, Japon, Jordanie, Laos, Macao, Malaisie, Nouvelle Zélande, Russie, Singapour, Taiwan, Tasmanie,
Thailande, Vietnam
Afrique et Maghreb: Maroc, Algérie, Tunisie, Afrique du sud, Cap Vert
Moyen Orient: Turquie, EAU, Egypte, Iran, Koweit, Liban, Oman, Palestine, Qatar, Pakistan, Arabie Saoudite
8. Trafic data au Canada et Chine: communications de données de type commutation par paquets hors numéros spéciaux et SMS Premium, appels vers numéros Voix sur Internet et data, fax et visiophonie. 1MB=1024 KB.
9. Les options sont souscrites pour une durée d'un mois reconduite tacitement jusqu'au prochain terme du contrat (à l'exception de l'option Extra Volume et Option Phone).
10. Le client a la possibilité de demander la résiliation de l'option Garantie+ souscrite sans indication de motif par courrier recommandé avec accusé réception adressé à POST Telecom S.A., 1 rue Bian, L-1235 Luxembourg. La
résiliation de l'option
Garantie+ ne sera effective qu'à la fin du mois de réception par POST Telecom S.A. du courrier de résiliation adressé par le client. Voir conditions particulières applicables à Garantie+.
11. La souscription de l'option Forfait Bloqué permet de bloquer automatiquement l'ensemble des communications du même type que celles inclues dans le forfait, au-delà du volume inclus dans la formule tarifaire choisie.
L'usage est bloqué au seuil indiqué pour le mois civil en cours. L'option ExtraVolume permettant d'ajouter du volume data supplémentaire pour le mois en cours est bloquée par défaut avec une option Forfait bloqué. Le client qui souhaite
ajouter une option ExtraVolume devra au préalable annuler son option Forfait Bloqué.
Les options sont souscrites pour une durée d'un mois reconduite tacitement jusqu'au prochain terme du contrat. Le client a toutefois la possibilité de demander la résiliation de tout ou partie des options souscrites sans indication de
motif par courrier recommandé avec accusé réception adressé à POST Telecom S.A., 1 rue Emile Bian, L-1235 Luxembourg. La résiliation d'une option ne sera effective qu'à la fin du mois de réception par POST Telecom S.A. du courrier de
résiliation adressé par le client.
12. ExtraVolume : permet de bénéficier d’un volume Mobile Internet National et Europe supplémentaire après consommation du volume Mobile Internet inclus dans la Formule Tarifaire. Le volume alloué au titre du produit
ExtraVolume souscrit doit être
consommé endéans la période commençant à courir le jour de sa souscription et terminant le dernier jour du mois civil au cours duquel il a été souscrit ; le reliquat non consommé durant cette période n’est pas reportable. Le prix du
produit ExtraVolume est payable intégralement à la souscription, indépendamment du nombre effectif de jours restants à courir jusqu’à la fin du mois civil de sa souscription.
13. Le client peut souscrire à une option par SMS au 64000, qui lui permet aussi de suivre sa consommation. Il est possible de souscrire à des options de catégories différentes en simultané (ex: Data Canada + Appels & SMS
Canada). Pour souscrire à une option de même catégorie, la précédente doit être entièrement consommée. Avec le forfait MAXI, les options Around the world sont consommés en priorité. Le client est notifié par SMS pour la souscription et le
suivi de la consommation des options (100%). Options non compatibles avec le forfait mini (sauf E1, E2 et E3). Rythme de facturation des options Around the World : Data par KB – Appels : par seconde (1"/1")
14. La zone 2 comprend les pays suivants: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Azerbaïdjan, Bangladesh, Bahrein, Bielorussie, Birmanie, Brésil, Brunei,
Bosnie-Herzégovine, Cambodge, Canada, Cap-Vert, Chili, Chine, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Cuba, Egypte, Emirats Arabes Unis, Equateur, Géorgie, Ghana, Guatemala, Honduras, Hong Kong, Iles Féroé, Inde, Indonésie, Irak, Israël,
Jamaïque, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kosovo, Laos, Macao, Macédoine, Malaisie, Mali, Maroc, Maurice, Mexique, Moldavie, Mongolie, Monténégro, Mozambique, Nicaragua, Nigéria, Nouvelle-zélande, Ouzbékistan, Pakistan, Palestine,
Panama, Paraguay, Pérou, Philippines, Porto Rico, Qatar, Russie, Salvador, Serbie, Singapour, Sri Lanka, Tadjikistan, Taïwan, Tanzanie, Thaïlande, Trinidad et Tobago, Tunisie, Turquie, Ukraine, Uruguay, Vietnam
* Sauf mini.
